📦 Politique de retour – DYMETA CREATION
Chez DYMETA CREATION, nous voulons que tu sois pleinement satisfait de ton achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions qui s’appliquent :
1. Délais
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ton colis pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter ton retour.
2. Éligibilité des articles
Pour être accepté, l’article doit :
- être neuf et inutilisé
- être renvoyé dans son emballage d’origine,
- inclure la preuve d’achat (facture ou reçu).
3. Produits exclus
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits personnalisés ou faits sur mesure
- les cartes cadeaux et produits téléchargeables
- les articles en promotion.
4. Procédure de retour
- Contacte-nous à l’adresse contact.dymeta@gmail.com avant tout envoi.
- Attends notre confirmation avant de renvoyer le colis.
- Ne renvoie jamais un article directement au fabricant.
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de ta demande.
5. Remboursements
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal ou Stripe).
- Les délais de traitement peuvent varier selon les banques et prestataires de paiement.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
6. Échanges
Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.
Dans ce cas, contacte-nous rapidement afin que nous puissions organiser l’échange.
7. Frais d’expédition
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord exceptionnel.
- Pour les articles de valeur, nous conseillons un envoi suivi et/ou assuré.